Nous offrons à nos clients et à nos partenaires tous les services nécessaires pour leur permettre de prendre en main et d’implémenter nos solutions, et nous les accompagnions durant toutes les phases de leur projet de mobilité.
Notre responsable/consultant de mise en place coordonne les activités pour la configuration et le déploiement de la solution.
Il guide aussi le client, en s’appuyant sur notre expérience sur le terrain, sur la bonne sélection des matériels à utiliser (balises GPS, accessoires matériels, alarmes, détecteurs de mouvements, terminaux solides ou normaux, etc.), et les bonnes pratiques pour l’implémentation en termes de modifications à réaliser (pour optimiser l’acceptation du projet en interne, la communication avec le personnel, les bonnes pratiques liées au déploiement d’un tel projet, etc.).
Notre objectif est d’assister nos clients et partenaires dans leur utilisation au quotidien de nos applications.
Méthodes : disponibilité des FAQ (questions fréquemment posées) afin de partager notre expérience d’utilisation du système et de donner un accès à notre système d’assistance en ligne par le biais d’un point de contact unique couvrant tous les problèmes liés aux matériels et aux services proposés dans le cadre du projet.
Le second échelon du système d’assistance (réservé aux administrateurs système formés), est disponible pendant toutes les heures 24h/24 ce grâce a des intervenants équipés et formés à parer a toutes éventualités avec du matériel haut de gamme (moto, véhicule tout terrains gilets par balles, talkie-walkie arme a feu etc.….).
La gestion de flotte ne s’arrête pas à l’achat et à l’installation de boîtiers standards dans vos maisons, entreprises et autres. Certains cas particuliers imposent des contraintes matérielles, telles que la révision du boîtier (résistance aquatique, piles longue durée…), la connexion de plusieurs capteurs (pour le suivi lors des intrusions indésirables, la surveillance thermique…), la création d’une interface de schémas d’identification de personnels spécifiques, ou même la construction de composants matériels particuliers.
Notre équipe d’ingénierie matérielle est là pour vous aider. Notre centre de production matérielle intégré est aussi là pour concrétiser physiquement vos idées ou vos besoins uniques!
Un élément clé de notre offre logicielle est la multitude de mécanismes d’intégration proposés afin de permettre l’échange automatique des données avec vos boitiers ou même vos plates-formes logicielles personnalisées.
En utilisant des mécanismes standards tels que les services web, les agents de synchronisation basés sur SQL , nos ingénieurs d’intégration sont prêts à analyser, spécifier, développer et tester une intégration standard ou personnalisée avec d’autre systèmes.